TN CM Helpline Citizen

Crearea unui sistem integrat și inclusiv de gestionare a liniei de asistență publică CM pentru a spori accesibilitatea oamenilor prin mai multe mijloace, standardizarea procedurilor de operare pentru gestionarea plângerilor, stabilirea termenelor pentru soluționare conform statutului cetățean al Guvernului Tamil Nadu, îmbunătățirea calității rezoluției printr-o monitorizare atentă, îmbunătățirea eficienței și eficacității generale în procesele guvernamentale, împreună cu confortul în operațiuni. Acest sistem are un centru de apel centralizat, un mecanism robust de rutare și ar impune repararea plângerilor în termen, conform statutului cetățean al Guvernului Tamil Nadu. Acest sistem ar ajuta la monitorizarea calității eliminării nemulțumirilor publice între departamente și raioane, sub supravegherea atentă a colecționarilor, șefului departamentelor, secretarilor de guvern, biroului CM și secretarului șef.